CARE. Continuous. Accountable. Reliable. Efficient.
Die meisten IT-Dienstleister melden sich, wenn etwas kaputt ist. Viele Unternehmen zahlen dafür monatlich eine Pauschale und sehen trotzdem nie so richtig, wofür eigentlich, bei unklaren Verantwortlichkeiten zwischen mehreren Dienstleistern und dem eigenen Team. Wir wollten das nicht. Nach Jahren im 1st- und 2nd-Level-Support, in internationalen Rollout-Projekten und in der Betreuung tausender Endgeräte haben wir uns eine einfache Frage gestellt: Was müsste eine IT-Betreuung leisten, damit ein Unternehmen sie irgendwann vergisst, weil einfach alles läuft? CARE ist unsere Antwort darauf: vier Prinzipien, die festlegen, wie wir jeden Vertrag, jedes Ticket und jeden Kunden behandeln, unabhängig von der Unternehmensgröße.
Kontinuierlich
Sicherheit ist bei uns kein Projekt mit Enddatum, sondern ein Zustand, den wir jeden Tag neu herstellen. Patches laufen automatisiert, Systeme werden rund um die Uhr beobachtet. Ihre Infrastruktur läuft weiter, auch wenn niemand bei Ihnen im Haus gerade hinsieht.
Verantwortlich
Kein Callcenter, kein Ticket, das drei Mal weitergereicht wird, bis niemand mehr weiß, wer eigentlich zuständig ist. Bei CARE übernimmt ein fester Ansprechpartner die Verantwortung für Ihren Fall, von der ersten Meldung bis zur Lösung.
Zuverlässig
Reaktionszeiten sind bei uns kein vages Versprechen, sondern nach Dringlichkeit gestaffelt und vertraglich festgehalten. Sie wissen vorher, woran Sie sind, nicht erst, wenn es brennt.
Effizient
Automatisierung, wo sie Zeit spart, Handarbeit, wo es auf Erfahrung ankommt. Wir setzen auf ein durchgängiges Monitoring- und Patchmanagement-Tooling, damit Ihre IT-Kosten planbar bleiben und Ihr Team sich auf das Kerngeschäft konzentrieren kann.
- Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Monatsende, kein versteckter Mindestvertrag
- Vollständige Übernahme aller Dokumentationen und Zugänge bei einem Anbieterwechsel
- Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Support-Mitarbeiter
- Monatlicher Patch-Compliance-Report, nachvollziehbar statt Blackbox
- Paketwechsel jederzeit möglich, wenn Ihre Infrastruktur oder Ihr Bedarf wächst
- Keine Pauschalpreise ohne Kenntnis Ihrer Infrastruktur, damit das Angebot auch wirklich passt
Nicht jedes Unternehmen braucht dieselbe Betreuung.
Ein Zwei-Personen-Büro ohne eigenen Server hat andere Anforderungen als ein Systemhaus mit 500 Arbeitsplätzen und eigener Serverfarm. Deshalb staffeln wir CARE in drei Stufen: vom reinen Remote-Support bis zum dedizierten Techniker-Team. Welches Paket zu Ihnen passt, klären wir im Erstgespräch; die Preise richten sich nach Gerätezahl und Infrastruktur und nennen wir Ihnen dort transparent.
Clients · Remote
CARE Basic
Für Unternehmen, die reine Remote-Betreuung ihrer Arbeitsplätze benötigen, unabhängig davon, ob im Haus bereits ein eigener Server steht.
- •Remote-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
- •Vollständiges Software- und Windows-Patchmanagement für über 100 gängige Anwendungen
- •Antivirus- und Endpoint-Protection-Verwaltung inklusive Alerting
- •Lückenloses Asset-Inventar aller verwalteten Endgeräte
- •Monatlicher Patch-Compliance-Report
Preis auf Anfrage
Clients + Server
CARE Business
Für Unternehmen mit eigener Server-Infrastruktur, die Betrieb, Sicherheit und Vor-Ort-Support aus einer Hand wollen.
- •Alles aus CARE Basic
- •24/7-Server-Monitoring: CPU, RAM, Disk, Netzwerk und kritische Dienste
- •Server-Patchmanagement für Windows und Linux im gemeinsamen Wartungsfenster
- •Virtualisierungs- und Active-Directory-Betreuung, inklusive Backup-Restore-Tests
- •Vor-Ort-Support im Umkreis sowie ein vierteljährlicher Strategie-Termin
Preis auf Anfrage
Clients + Server + Squad
CARE Enterprise
Für Unternehmen mit 300 bis 1.000+ Nutzern, die ein dediziertes Team und maximale Reaktionsgeschwindigkeit brauchen.
- •Alles aus CARE Business
- •Ein exklusiv für Sie eingeplantes Techniker-Team statt geteilter Ressourcen
- •24/7-Notfall-Hotline mit der schnellsten Reaktionszeit im Portfolio
- •Gemeinsam erstellte IT-Jahresplanung und Roadmap
- •Monatliches Security- und Compliance-Reporting fürs Management
Preis auf Anfrage
Noch unsicher, welches Paket passt? Lassen Sie uns kurz über Ihre Infrastruktur sprechen.
CARE im Detail.
Was ist der Unterschied zwischen den drei Paketen in der Praxis?+
CARE Basic deckt reinen Remote-Support für Arbeitsplätze ab, CARE Business ergänzt eigene Server-Infrastruktur inklusive Vor-Ort-Support, CARE Enterprise bringt ein dediziertes Techniker-Team für 300 bis 1.000+ Nutzer.
Ist ein Mindestvertrag nötig?+
Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag; danach ist eine Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Monatsende möglich.
Was passiert bei einem Anbieterwechsel mit unseren Altverträgen?+
Wir übernehmen nach Vertragsstart alle relevanten Dokumentationen und Zugänge und sorgen für einen geordneten Übergang.
Wie schnell wissen wir, was CARE bei uns kosten würde?+
Im Erstgespräch, auf Basis von Gerätezahl und Infrastruktur - pauschale Preise nennen wir bewusst nicht, weil sie ohne diese Angaben nicht seriös wären.
Können wir während der Laufzeit das Paket wechseln?+
Ja, wächst Ihre Infrastruktur oder Ihr Bedarf, passen wir das Paket im gemeinsamen Gespräch an.
Welches CARE-Paket passt zu Ihnen?
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Infrastruktur, wir sagen Ihnen, was Sie brauchen und was es kostet.